Le marché de la téléassistance pour les personnes âgées connaît une croissance significative en 2026, porté par l'augmentation du nombre de seniors souhaitant préserver leur autonomie tout en vivant chez eux. Face aux enjeux du maintien à domicile et de la sécurité des personnes en perte d'autonomie, plusieurs acteurs se distinguent par leurs offres variées et leurs innovations technologiques. Ce comparatif analyse en détail les prestations de cinq opérateurs majeurs du secteur, en commençant par Libr'Alerte, puis en examinant les services proposés par Présence Verte, Amelis, Filien et Allovie. Chacun de ces prestataires propose des solutions adaptées aux besoins spécifiques des seniors et de leurs aidants familiaux, avec des équipements allant du simple bracelet d'alarme aux dispositifs connectés les plus sophistiqués incluant détection de chute et géolocalisation GPS.
| Critères | Libr'Alerte | Présence Verte | Amelis | Filien | Allovie |
|---|---|---|---|---|---|
| Engagement | Sans engagement | Non précisé | Formules modulables | Non précisé | Sans engagement de longue durée |
| Équipements | Médaillons, bracelets, détection de chute automatique, GPS | Médaillons, bracelets, détection de chute, montre connectée, GPS | Médaillons, bracelets, détection de chute, GPS, geofencing | Médaillons, bracelets, détection de chute, montres connectées, GPS, coffre à clés | Médaillons, bracelets ergonomiques, détection de chute, montre connectée, GPS, domotique |
| Assistance | Centrale d'écoute 24h/24 et 7j/7 | Centrale d'écoute 24h/24 et 7j/7, réseau associatif local | Centrale d'écoute 24h/24 et 7j/7, couplage avec aide à domicile | Centrale d'écoute 24h/24 et 7j/7, réseau ADMR | Centrale d'écoute 24h/24 et 7j/7, appels de courtoisie |
| Particularités | Installation rapide, flexibilité, geofencing | Expérience historique, certification ISO 9001, label AFRATA | Approche globale avec services à domicile, intervention d'ergothérapeute | Maillage territorial ADMR, coordination interventions locales | Design moderne, ergonomie, intégration domotique, installation rapide |
| Aides financières | Crédit d'impôt 50%, APA, PCH, CARSAT, MaPrimeAdapt' | Crédit d'impôt 50%, APA, PCH, CARSAT, accompagnement démarches | Crédit d'impôt 50%, APA, PCH, CARSAT, MaPrimeAdapt', accompagnement | Crédit d'impôt 50%, APA, PCH, CARSAT, accompagnement | Crédit d'impôt 50%, aides financières seniors mobilisables |
| Positionnement | Acteur innovant centré sur la flexibilité et l'accessibilité | Acteur historique avec réseau solidaire national | Prestataire global alliant téléassistance et services à domicile | Adossé au réseau ADMR avec forte implantation locale | Acteur moderne privilégiant innovation technologique et design |
Libr'alerte
Libr'Alerte s'impose comme un acteur innovant de la téléassistance seniors en proposant une approche centrée sur la flexibilité et l'accessibilité. Le service repose sur une assistance humaine disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, assurée par une centrale d'écoute composée de téléopérateurs formés aux situations d'urgence et aux besoins spécifiques des personnes âgées. Cette disponibilité permanente garantit une réactivité optimale en cas de problème, qu'il s'agisse d'une chute, d'un malaise ou d'une simple demande de réassurance.
Le dispositif technique de Libr'Alerte intègre plusieurs équipements de pointe pour renforcer la sécurité domicile des utilisateurs. Le matériel inclus dans l'offre comprend notamment des médaillons d'alerte et des bracelets d'alarme équipés de boutons d'appel d'urgence facilement actionnables, même en situation de stress ou de mobilité réduite. Certains équipements proposés par Libr'Alerte disposent également d'un détecteur automatique de chute, une technologie particulièrement précieuse pour les seniors vivant seuls ou souffrant de pathologies comme la maladie d'Alzheimer. Ce système permet de déclencher automatiquement une alerte auprès de la centrale en cas de chute détectée, même si la personne est inconsciente ou incapable d'actionner le bouton d'alarme.
La géolocalisation GPS constitue un autre atout majeur de l'offre Libr'Alerte, particulièrement pour la téléassistance mobile. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de bénéficier d'une protection étendue lors de leurs déplacements à l'extérieur du domicile, encourageant ainsi le maintien d'une vie sociale active et la prévention de l'isolement social. Le système de geofencing peut également être configuré pour alerter les proches ou la centrale lorsque la personne sort d'une zone prédéfinie, offrant une sécurité renforcée pour les personnes présentant des troubles cognitifs.
L'un des avantages distinctifs de Libr'Alerte réside dans sa politique tarifaire transparente et sans engagement. Cette formule permet aux utilisateurs de souscrire au service sans craindre d'être liés par un contrat longue durée, offrant ainsi une grande souplesse notamment pour les périodes d'essai ou les situations temporaires. L'installation rapide des équipements facilite également la mise en place du service, avec une intervention technique permettant de rendre le système opérationnel dans les meilleurs délais.
Sur le plan financier, les utilisateurs de Libr'Alerte peuvent bénéficier d'un crédit d'impôt de cinquante pour cent sur les dépenses engagées pour ce service d'aide à domicile, dans le cadre de la législation fiscale en vigueur. Cette réduction substantielle rend le dispositif plus accessible financièrement. Par ailleurs, selon les situations individuelles, des aides financières seniors peuvent être mobilisées, notamment l'Allocation Personnalisée d'Autonomie versée par le département, la Prestation de Compensation du Handicap, ou encore des participations de la Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé Au Travail. Certains bénéficiaires peuvent également solliciter MaPrimeAdapt' pour financer l'aménagement logement et les équipements de sécurité.
Présence verte
Présence Verte figure parmi les acteurs historiques de la téléassistance en France, avec une expérience de plusieurs décennies dans l'accompagnement des personnes âgées et des individus en perte d'autonomie. Le réseau solidarité développé par Présence Verte s'appuie sur des associations locales implantées sur l'ensemble du territoire national, garantissant une proximité avec les bénéficiaires et une connaissance approfondie des ressources locales mobilisables en cas d'intervention.
Le service de Présence Verte repose sur une centrale d'écoute professionnelle joignable en permanence, dont les opérateurs sont spécifiquement formés à la gestion des urgences gériatriques et aux spécificités des pathologies liées au vieillissement. Cette expertise permet d'adapter les réponses aux situations rencontrées, qu'il s'agisse d'une urgence médicale nécessitant l'intervention des secours, d'une demande d'aide auprès de la famille ou simplement d'un besoin de réassurance pour lutter contre l'isolement social.
Les équipements proposés par Présence Verte incluent des médaillons d'alerte et bracelets d'alarme classiques, mais également des dispositifs plus sophistiqués intégrant la détection de chute automatique. Ces appareils utilisent des accéléromètres et des algorithmes avancés pour identifier les situations de chute et déclencher automatiquement une alerte, même si la personne ne peut pas actionner manuellement le bouton d'appel d'urgence. Cette fonctionnalité s'avère particulièrement précieuse pour les seniors vivant seuls et présentant des risques élevés de chutes.
Présence Verte propose également des solutions de téléassistance mobile équipées de géolocalisation GPS, permettant aux utilisateurs de bénéficier d'une protection lors de leurs déplacements extérieurs. Ces dispositifs favorisent le maintien d'une activité physique et sociale régulière, essentielle au bien vieillir et à la préservation de l'autonomie. La montre connectée seniors développée par Présence Verte intègre ces différentes fonctionnalités dans un format discret et ergonomique, facilitant l'acceptation du dispositif par les utilisateurs.
Le réseau associatif de Présence Verte constitue un atout majeur dans l'organisation des interventions à domicile. En cas d'alerte, les opérateurs peuvent mobiliser rapidement des intervenants locaux, qu'il s'agisse de bénévoles formés, de professionnels de santé ou des services d'urgence. Cette organisation permet une réactivité optimale et une personnalisation de la réponse selon les besoins identifiés dans le dossier de chaque bénéficiaire.
Les tarifs de Présence Verte s'inscrivent dans une fourchette médiane du marché, avec un abonnement mensuel qui varie selon les équipements choisis et les options souscrites. Comme pour l'ensemble des services de téléassistance, les utilisateurs peuvent bénéficier du crédit d'impôt de cinquante pour cent et solliciter diverses aides financières telles que l'APA, la PCH ou les participations de la CARSAT. L'organisme accompagne également les familles dans les démarches administratives pour faciliter l'accès à ces dispositifs de financement.
La certification ISO 9001 obtenue par Présence Verte atteste de la qualité de ses processus et de son engagement dans une démarche d'amélioration continue. Le label AFRATA, spécifique au secteur de la téléassistance, confirme également le respect des normes professionnelles et déontologiques du secteur, garantissant aux utilisateurs et à leurs aidants familiaux un service fiable et conforme aux exigences réglementaires.
Amelis
Amelis se positionne comme un prestataire global de services à domicile, dont la téléassistance constitue l'une des composantes d'une offre plus large destinée aux seniors et aux personnes en situation de handicap. Cette approche intégrée permet de combiner la sécurité apportée par la téléassistance avec d'autres prestations d'accompagnement quotidien, facilitant ainsi un maintien à domicile dans des conditions optimales.
Le service de téléassistance d'Amelis fonctionne selon un modèle classique avec une centrale d'écoute opérationnelle en permanence et des équipements standards comprenant des médaillons d'alerte et bracelets d'alarme équipés de boutons d'appel d'urgence. Les téléopérateurs formés par Amelis assurent une écoute attentive et une coordination efficace avec les proches ou les services d'urgence selon les protocoles établis lors de la souscription.
L'originalité de l'approche Amelis réside dans la possibilité de coupler la téléassistance avec d'autres services d'aide à domicile proposés par le réseau. Cette synergie permet par exemple d'associer la surveillance à distance avec des passages réguliers d'auxiliaires de vie, créant ainsi un dispositif d'accompagnement complet qui répond simultanément aux enjeux de sécurité et d'assistance dans les gestes de la vie quotidienne. Pour les personnes en perte d'autonomie importante, cette combinaison s'avère particulièrement pertinente.
Les équipements technologiques proposés par Amelis incluent également des options de détection de chute automatique et de géolocalisation GPS pour les dispositifs mobiles. Ces fonctionnalités avancées permettent d'élargir le périmètre de protection et de rassurer les aidants familiaux lorsque leur proche se déplace à l'extérieur du domicile. Le système de geofencing peut être configuré pour définir des zones de sécurité et alerter en cas de sortie de ces périmètres.
La dimension humaine occupe une place centrale dans la philosophie d'Amelis, qui insiste sur l'importance du lien social seniors et de la lutte contre l'isolement. Au-delà de la simple surveillance technique, les téléopérateurs sont encouragés à établir une relation de confiance avec les bénéficiaires, en prenant le temps d'échanger lors des appels de courtoisie réguliers qui peuvent être organisés pour maintenir un contact rassurant.
En matière d'aménagement du domicile, Amelis peut mobiliser des compétences complémentaires, notamment l'intervention d'un ergothérapeute pour évaluer les risques de chutes et préconiser des adaptations du logement. Cette approche globale de la prévention chutes s'inscrit dans une logique de bien vieillir, en combinant solutions technologiques et aménagements matériels pour créer un environnement sécurisé.
Les formules tarifaires d'Amelis sont modulables selon les services souscrits, avec des possibilités de packages combinant téléassistance et prestations d'aide à domicile. Le crédit d'impôt de cinquante pour cent s'applique sur l'ensemble des dépenses éligibles, rendant l'offre globale plus accessible. Les équipes d'Amelis accompagnent également les familles dans le montage des dossiers de demande d'aides financières auprès des organismes compétents, qu'il s'agisse de l'APA, de la PCH, des participations de la CARSAT ou de MaPrimeAdapt' pour l'aménagement du logement.
Filien
Filien, souvent associé au réseau ADMR sous l'appellation Filien ADMR, bénéficie de l'expérience et de l'implantation territoriale d'un des plus importants réseaux associatifs d'aide à domicile en France. Cette structure permet à Filien de proposer une téléassistance adossée à un maillage local dense, facilitant les interventions physiques rapides lorsque la situation l'exige.
Le dispositif de téléassistance Filien repose sur une assistance vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept assurée par des plateformes d'écoute professionnelles. Les opérateurs formés aux spécificités du public senior et aux problématiques de dépendance assurent un traitement personnalisé de chaque alerte, en tenant compte des informations médicales et sociales consignées dans le dossier individuel de chaque bénéficiaire.
Les équipements proposés par Filien comprennent l'ensemble des dispositifs standards du marché, avec des médaillons d'alerte portables, des bracelets d'alarme ergonomiques et des boîtiers communicants installés au domicile. Les modèles les plus récents intègrent des détecteurs automatiques de chute utilisant des technologies d'accéléromètres et de capteurs de position, capables de différencier une chute d'un simple mouvement brusque et de déclencher une alerte uniquement en cas de situation réellement anormale.
Pour répondre aux besoins de mobilité des seniors actifs, Filien propose également des solutions de téléassistance mobile équipées de géolocalisation GPS. Ces dispositifs, qui peuvent prendre la forme de montres connectées seniors ou de boîtiers portables, permettent une localisation précise de l'utilisateur en cas d'alerte et facilitent l'intervention des secours. Le système de geofencing offre une fonction supplémentaire en permettant de définir des zones géographiques autorisées et d'alerter automatiquement les proches en cas de sortie de ces périmètres, une fonctionnalité particulièrement utile pour les personnes atteintes de troubles cognitifs.
L'intégration de Filien dans le réseau ADMR constitue un avantage significatif en termes de coordination des interventions. En cas d'alerte nécessitant une présence physique au domicile, les opérateurs peuvent mobiliser rapidement les équipes locales de l'ADMR ou des partenaires identifiés, assurant ainsi une continuité entre surveillance à distance et intervention sur place. Cette organisation s'avère particulièrement efficace pour les situations ne relevant pas d'une urgence médicale immédiate mais nécessitant néanmoins une présence humaine.
Filien propose également un système de coffre à clés sécurisé installé à l'extérieur du domicile, permettant aux intervenants autorisés d'accéder au logement en cas d'urgence sans avoir à forcer la porte. Ce dispositif simple mais efficace accélère considérablement les interventions et évite des dégâts matériels tout en garantissant la sécurité de l'accès grâce à un code confidentiel.
Les tarifs pratiqués par Filien se situent dans la moyenne du marché, avec un abonnement mensuel variant selon les équipements et options choisis. Comme l'ensemble des services de téléassistance à domicile, les prestations de Filien ouvrent droit au crédit d'impôt de cinquante pour cent et peuvent être partiellement financées par les différentes aides disponibles pour les seniors, notamment l'APA pour les personnes en perte d'autonomie, la PCH pour les situations de handicap, ou encore les participations de la CARSAT. Les conseillers Filien accompagnent les familles dans l'identification et la mobilisation de ces financements.
Allovie
Allovie se présente comme un acteur moderne de la téléassistance, mettant l'accent sur l'innovation technologique et la simplicité d'utilisation de ses dispositifs. L'entreprise cible particulièrement les seniors en quête d'autonomie qui recherchent des solutions discrètes et performantes pour sécuriser leur quotidien sans renoncer à leur indépendance.
Le service d'Allovie repose sur une centrale d'écoute disponible en permanence, garantissant une assistance humaine vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept. Les téléopérateurs bénéficient d'une formation spécifique aux enjeux du vieillissement et aux pathologies courantes chez les personnes âgées, leur permettant d'adapter leur réponse aux situations variées qu'ils peuvent rencontrer, de la simple demande de réassurance à l'urgence médicale avérée.
Les équipements développés par Allovie se distinguent par leur design épuré et leur ergonomie étudiée pour faciliter l'utilisation par des personnes présentant des difficultés de préhension ou des troubles visuels. Les médaillons d'alerte et bracelets d'alarme proposés intègrent des boutons d'appel d'urgence particulièrement visibles et faciles à actionner, même en situation de stress ou de mobilité réduite. Certains modèles disposent également de détecteurs automatiques de chute, permettant de déclencher une alerte même si l'utilisateur est inconscient ou incapable d'appuyer sur le bouton.
La téléassistance mobile constitue un axe de développement prioritaire pour Allovie, qui propose des dispositifs équipés de géolocalisation GPS permettant aux seniors de conserver une vie sociale active tout en bénéficiant d'une protection étendue lors de leurs déplacements. La montre connectée seniors développée par Allovie intègre l'ensemble de ces fonctionnalités dans un format discret et esthétique, facilitant l'acceptation du dispositif par des utilisateurs parfois réticents à porter un équipement médical stigmatisant.
Allovie accorde une attention particulière à la question du lien social et de la lutte contre l'isolement, considérant que la téléassistance ne doit pas se limiter à une simple surveillance technique mais doit contribuer au maintien d'interactions humaines régulières. Des appels de courtoisie peuvent être programmés pour maintenir un contact rassurant avec les bénéficiaires vivant seuls, permettant de détecter précocement d'éventuels signes de fragilisation ou de dépression.
En matière de domotique seniors, Allovie explore également l'intégration de ses dispositifs de téléassistance avec d'autres équipements connectés du domicile, ouvrant des perspectives intéressantes en termes de détection précoce de situations anormales. Des capteurs de mouvement ou d'ouverture de porte peuvent par exemple compléter le dispositif principal pour identifier des comportements inhabituels suggérant un problème de santé ou de sécurité.
La politique tarifaire d'Allovie privilégie la transparence et la simplicité, avec des formules d'abonnement mensuel sans engagement de longue durée. Cette flexibilité permet aux utilisateurs de tester le service sans craindre d'être liés par un contrat contraignant, facilitant ainsi la décision de souscription. Le crédit d'impôt de cinquante pour cent applicable aux services d'aide à domicile rend l'investissement plus accessible, tandis que les différentes aides financières seniors peuvent être mobilisées pour réduire le reste à charge des bénéficiaires et de leurs familles.
L'installation rapide des équipements Allovie constitue également un argument commercial important, permettant de rendre le système opérationnel dans les meilleurs délais après la souscription. Cette réactivité s'avère particulièrement appréciée dans les situations d'urgence, par exemple lors d'un retour à domicile après hospitalisation nécessitant une mise en place immédiate d'un dispositif de sécurité renforcée.